Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hay8811 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để xử lý thanh toán và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ bên thứ ba trái phépQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
hay8811 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mã hoá đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không bị truy cập ngoài ý muốn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết.

Mã hoá SSL toàn trang

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xoá theo định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu sớm hơn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài dịch vụ

Thông tin của bạn chỉ được chuyển đến cổng thanh toán khi cần xử lý giao dịch. Ngoài phạm vi đó, không có đối tác quảng cáo hay bên phân tích bên ngoài nào nhận dữ liệu cá nhân.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu về dữ liệu của bạn. Nêu rõ tên tài khoản và ví thanh toán đã dùng để xác minh danh tính nhanh hơn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của hay8811 để được hỗ trợ tài khoản và các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách hay8811 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp tiền — chẳng hạn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Mọi dữ liệu nhạy cảm đi qua kết nối mã hoá và không lưu dưới dạng văn bản thô.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tính năng đăng nhập và thanh toán vẫn hoạt động bình thường.

Không, ngoài cổng thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không bán hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân cho đối tác quảng cáo hay bên phân tích bên ngoài.

Chính sách áp dụng cho tài khoản hoạt động tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng có quy định khác, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn cư trú.